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おせち事件の概要と時系列 2010年11月 バードカフェ（外食文化研究所）謹製おせち21,000円が10,500円などとして、グルーポンがおせちの販売開始 同年12月31日 届いたおせちが広告と大きく違うとした苦情が食べログのバードカフェ横浜店記事に写真と併せ投稿される 食べログ同店記事に、バードカフェに連絡すると1月2日か3日に伺い謝罪と返金したい旨返答があったとの投稿 外食文化研究所代表取締役 水口憲治氏が自身のブログにて、おせちの遅配を認め謝罪 同日23時22分 2chニュー速にスレが立ち、祭り開始（翌日ニュー速＋にも波及）。社長ブログ記事その他の各種燃料投下、炎上 2011年1月1日 おせちの内容不足・遅配について、おせち製造者の外食文化研究所が謝罪 おせち販売者のグルーポンも謝罪。返金等の対応について明らかに（但し申し出は同月17日18時まで） ブログ「ネットのお話」が外食文化研究所代表取締役 水口憲治氏にインタビュー 同月2日 外食文化研究所代表取締役 水口憲治氏が同社公式サイトなどで辞意を表明。後任は水口氏父親で調整 水口氏のTwitterから1月1日以前の内容が削除される。また外食文化研究所の掲示板が停止し閲覧不能に ネット販売おせちが苦情で返金になった旨のニュースが一般マスコミサイトでも報じられる 同月3日 本件おせちのニュースがNHKニュース(動画)、フジテレビニュース(動画)で報じられる 食べログが個別のクチコミ投稿削除に留まらず、バードカフェ横浜店記事全体を削除 堀江貴文氏、井戸実氏らがTwitterでおせち製造者及び販売者を擁護。却って2ch住人らの反発を招く結果に 同月4日 本件おせちの画像(東スポ掲載)が地上波で流れる(テレビ朝日系 ワイド！スクランブル) ブログ「ネットのお話」に寄せられた質問に対し、回答の期日来るも水口氏回答せず(現在氏と連絡つかず) 横浜市保健所がネットの掲示板の書込みなどを端緒に外食文化研究所への立入り調査(産経ニュース) 同月5日 本件おせちの問題がフジテレビ系とくダネ！及びTBS系朝ズバで大きく取り上げられる 岡崎消費者相、本件おせちにつき「実際にそうであれば景品表示法違反になる」と閣議後の会見で言及 ニュー速＋スレが106スレに達する(16 10 00終了)。歴代6位 本件おせちの問題がテレビ東京、フジテレビ及びTBSの夕方ニュースで取り上げられる 外食文化研究所の公式サイトから1月2日付謝罪文を除く全内容が削除される 同月6日 バードカフェ横浜に横浜市の係員が食品衛生法による立入り調査をする映像が報じられる(NHK,日テレ,テレ朝) 同日、農水省・県も立ち入り調査を開始した模様 同月7日 この日までに消費者庁は来週水口憲治社長から事情を聴取することを決めた 同月8日 TBS系「情報7days ニュースキャスター」で取り上げられる 同月9日 TBS系「サンデー・ジャポン」「アッコにおまかせ！」で取り上げられる 同月10日 日本テレビ系「スッキリ!!」で取り上げられる 同月11日 外食文化研究所のHPトップのお詫び文が改められる 同月13日 テレビ東京系「ワールドビジネスサテライト（WBS）」でおせち問題について、グルーポン・ジャパン代表取締役CEO 瀬戸恵介氏へのインタビューと水口憲治氏への電話取材の模様が放送された 同月17日 YouTubeにグルーポン米本社CEOのアンドリュー・メイソン氏による謝罪メッセージの映像公開 同月28～29日 外食文化研究所 及び グルーポンがおせちの食品偽装を認め、改めて謝罪 2月5日 NHK「追跡!AtoZ」で、おせち問題を初めとした共同購入型クーポンのトラブル群の一部が紹介された。中でも「実態と異なる商品写真の掲載」については、NHKの取材に対してグルーポン側が「時間がないのでお答えできません」と取材拒否を行った事も報道された。 2月6日頃 店名を『THE GRANCH』に変えただけの新規店舗を、バードカフェの跡地にオープンするにあたりアルバイトの募集を開始(マイナビバイト情報) しかし、2月7日にネットで話題になった途端、募集は停止された。(J-CASTニュース) 3月中旬 バードカフェ湘南が「フジサワキッチン」と改名して営業再開 4月上旬 フードリンク代表安田氏・こころざし代表志村冬樹らと「かながわ11」を結成（かながわ11ホームページ） 4月17日 「かながわ11」として1回目の炊き出し活動を宮城県名取市役所にて実施。 4月中旬頃 バードカフェ横浜店を「OKANO HOUSE」と改名して営業再開。 5月22日 「かながわ11」の2回目の炊き出し活動を宮城県名取市役所にて実施。
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発端 2010年12月31日 食べログに投稿された口コミから事態は発覚した これが来るはずだったのに…どうよ？ このお店が販売している「おせち」についてです。 お店では21000円で販売しているものを、グルーポンから半額の10500円で購入。 グルーポンでは500人が購入したと表示されていました。 年末の買い物を終えて、「今年はおせちの準備がラクでいいなぁ」などと家内といいながら、 帰宅して届いた「おせち」を見てびっくり。 内容はスッカスカ。 これで4人前？ まるで叩き付けたように盛りつけたような、雑な盛りつけ。 全部で33品と書いてあったのに、あれ？25、6品？ 投稿記事全文はこちら参照 問題のおせちは「バードカフェ横浜店」が共同購入割引サイト「グルーポン」で受注したものだった ・定価21,000円→10,500円 ・横浜の有名店が厳選素材で調理した、ワインに合うオリジナルおせち ・100件限定のところ、ご好評につき500件を予約販売 ・1セットは4人前 ・お届けは12/31 時間帯は注文確認後に店から連絡して都合を聞く 衝撃的な写真から瞬く間にネットで注目され、年明けには様々な問題点が明るみに出た ・予約時に掲載された写真・品目と全く一致しない食材、貧相な内容（詳細は食品偽装疑惑参照） ・縁起物のお祝い膳とは思えない雑な盛り付け ・見本写真は各段9分割仕切りだったが、実物は4分割 ・4人前なのに2切れしかないハムや1ピースしかないチーズ（4人で分けようがない） ・鶏肉や煮物は届いた時点で臭いや味に異常があり傷んでいた ・本来は保存食（年末に作って3が日の間に食べきる）であるおせちの賞味期限が1月1日 ・そもそも1月1日時点で届いていない客も多く、苦情殺到（結局届かなかったケースも多数） ・クール便ではなく通常便（一般小包）で発送された報告多数 ・問合せしようにも電話がほとんど繋がらない・店からも連絡がない これらの悲惨な状況が報告されるたび、高額のおせちを楽しみにしていた注文者はお正月を台無しにされ、多くの人々の関心を集めたことから大騒動に発展した 不衛生な作業状況、詐欺まがいの内容の違い このおせちを販売したバードカフェを経営する外食文化研究所の掲示板や社長のブログ・Twitter、系列店のブログ等から、いいかげんな作業状況、不衛生な環境でのおせち箱詰めの写真などが公開され、さらなる問題が浮上した。 またグルーポンでの、おせち販売実績のない居酒屋店の商品に、21,000円の定価表示が妥当なものか疑問の声が上がった。 元々1万円以下の予算の製品に対し不当に高値をつけ、割引率50%として表示していた可能性が高い。 本来500件もの受注に対応できないのに受注した店側は、満足な製品を届ける目処がないにも関わらず、事前に注文者への連絡は一切行っていなかった。 後日、水口社長は「見通しが甘く無理をした。力不足だった。」と事前にトラブルを予測できず悪気は無かったと釈明したが、品目に提示した食材と全く異なる物を仕入れていること、仕切りが変わったのは手配が間に合わなかったと言う割に、店名ロゴが箔押しされたオーダー品の箱を大量に用意していたことなど、最初から見本通りの商品を販売するつもりがあったのか疑わしい。
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新着情報 神奈川県横浜市、平沼橋駅付近に「チーズ工房カマンブルー」を出店。 おせち事件の概要と時系列 2010年11月 バードカフェ（外食文化研究所）の21,000円のおせちが一定数の注文で半額などとしてグルーポンが販売開始 同年12月31日 届いたおせちが広告と大きく違うとした苦情が食べログのバードカフェ横浜店記事に写真と併せ投稿される 食べログにて、電話問合せの結果バードカフェより「1月2日か3日に自宅迄お詫びに伺うので、そこで返金したい。」と説明があったことを明かされる 水口氏が自身のブログにて、遅配を認め謝罪。 同日23時22分 ニュー速にスレが立ち、祭り開始（その後ニュー速＋に波及）。社長ブログ記事その他の各種燃料投下、炎上 2011年1月1日 おせちの内容不足・遅配について外食文化研究所が謝罪 グルーポンも謝罪。返金等の対応について明らかにする（但し申し出は同月17日18時まで） ブログ「ネットのお話」が外食文化研究所代表取締役 水口憲治氏にインタビュー 同月2日 水口憲治氏のブログおよび外食文化研究所にて水口憲治氏の代表取締役辞任を発表 ネット販売おせちが苦情で返金になった旨のニュースが一般マスコミサイトでも報じられる 外食文化研究所の掲示板が停止し、実質削除される 元社長水口氏のTwitterの1/1以前のツイートが全て削除される 同月3日 NHK News(動画)、フジTV News(動画)で報じられる 食べログからバードカフェ横浜店の店舗情報がクチコミ投稿と共に削除される 同月4日 本件おせちの画像(東スポ)が地上波で流れる(TV朝日 ワイド！スクランブル) ブログ「ネットのお話」に寄せられた質問に対し水口憲治氏から回答の予定 ◆速報◆質問を募集しておきながら回答せずに逃走。現在、連絡つかずの状態。
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抹消された掲示板の投稿 2010/12/31に確認された投稿 おせちが腐ってます グルーポンにてバードカフェさんのおせちを注文致しました。 今年は豪華なおせちが食べれると楽しみにしていたのに、先程届いたおせちを開けて愕然としました。 一言でいうと「最悪」です。底が見える程スカスカ、寿司もいくらも貝も肉も崩れてグチャグチャ… インターネットで検索したところ、こちらのＢＢＳを見付けました。下記の書き込みを拝見し、臭いを嗅いでみた所、たしかに腐敗臭がしました。即、ゴミ箱行きです。 何店舗も飲食店を経営されているようですが、、、衛生管理はどうなっているのでしょうか？？ 大晦日にとても嫌な思いをしました。 今からでは代替品は用意できず、、、明日の朝はせっかくのお正月なのに台無しです。 おせち 腐敗 毎年デパートで購入してましたが今年は有名レストランのおせちを期待！楽しみにしてました。 本日朝に到着して 中身を確認、とても淋しい残念なおせちでがっかりしました。 中身がすかすかなので配送途中で入り乱れ 最悪な姿。 即冷蔵庫にいれて、夕方 来客とともに食べたら煮物はヤバイいたんだ味。 鶏肉（手羽元）はもろに腐敗 かずのこは食べられないくらいのまずさ 新年そうそう食中毒は怖いので食べずの処分いたしました。 急きよ代品を買いに走りました。電話したがつながらないので返金対応希望 年明け電話させて頂きます。 社長は何してるのですか？ グルーポンで、●●のおせちを頼んだのに、８～１２時までに届くと言っておきながら、12時すぎても届かなかった。 電話で問い合わせしたら、調べてから連絡すると言われ、電話を待ったが、2時間過ぎても連絡が来ず、再びこっちから電話したら、「さっき連絡しようとした」とか、ふざけた言い訳をしてきた。 いつ届けてくれるんだ？と聞いたら、さっきも電話をとった●●の「●●●」っていう人が、「今から1時間以内に届けに行きます」っていったのに、4時間が過ぎた今でも商品が届きません。 社員の教育はどうなってるんですか？ 届ける気あるんですか？ いつまで待たせるんですか？ お金を返してください。 もしこのままだったら、訴訟します。 覚悟しろ。 [10] 6時間待たされたお前らの客 (2010/12/31 Fri 18 05) /pre
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見本と現実の比較 おせち試作品 おせち製造風景 献立原本(本件おせちに付されていたもの) 8Pチーズ検証など 容器詰め替え ネタ 水口憲治 消されたtwitterポスト おまいら 見本と現実の比較 おせち試作品 おせち製造風景 献立原本(本件おせちに付されていたもの) 8Pチーズ検証など 容器詰め替え ネタ 注：現在の目で見ると事実誤認が2点あるので訂正しておきます。 1つ目は注文数に応じて価格が決まるタイプの商法でなく初めから21000円→10500円だったこと。 これで注文数が最終500セット（当初100セットを途中で400セット追加）になったということです。 ２つ目は製造はバードカフェこと株式会社外食文化研究所ですが販売はグルーポン・ジャパン株式会社です。 水口憲治 消されたtwitterポスト おまいら
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水口を擁護する外食経営者・実業家 堀江貴文（元ライブドア社長） ※グルーポン系サイト「半額東京」の主要出資者でもある。 http //hangakutokyo.jp/pages/management/ 主要な株主 堀江貴文 ←@takapon_jp 株式会社エーステクノロジー (代表取締役 光勇人) 株式会社エムグラントフードサービス (代表取締役 井戸実) ←@mgrantfood 株式会社青山 (代表取締役 大川弘一) ←まぐまぐ社長 抜群の知名度を維持し、メルマガの売上は月500万以上とも @takapon_jp 堀江貴文 http //twitter.com/takapon_jp ほんと、小学校のいじめと変わらんな。いじめられてる奴を庇ってる奴までいじめられるという。。。 さらにそれに乗じてビジネスが上手く行っているグルーポン社の粗捜しをしたり、 さらにその類似業者の粗捜しまでするというのははっきりいってやり過ぎだし、調子に乗り過ぎだろ。。。 繰り返すが、グルーポンで出来損ないお節を買った人はショックだったと思うし それは気の毒だ。だからその業者の社長は責任を取って全額返金と辞任までしてる。 十分に責任は全うしてると思う。だからこれ以上外野がとやかく騒ぐことではない。 は？意味不明。半額でもお節やったけどそんなクレーム無いよ QT @dqncc 堀江さんと一緒にグルーポン類似サイト「半額東京」に投資されている 井戸実さんがTwitter上で擁護・暴言を吐いたことがきっかけで、堀江さんにも 余波が及んでいるわけです。いまや関係ないことではありません 不憫だと思いますよ。だから業者は十分に社会的に叩かれているし元社長は 針のムシロな訳で、それ以上に説明責任やらなんやらと外野が焚き付けるのは やり過ぎと言ってるだけ。 QT @13_wansan 注文した親は家族に来年の新年まで 糾弾されるかもしれないのに不憫とは思わないのかい？ スカスカおせちの人をここぞとばかりに糾弾したいのかなあ。。。 もう十分痛い目に遭ってると思うんだが。。。。もうやんないでしょ。。。 そんなの関係ない私たちが知ってどうするんですか？ QT @kimurasoukenn スカスカおせちの水口社長が辞めたんだけど、 それより500個のおせちのうち、幾つが犬のエサバージョンだったか知りたい。 遅延も数字出して欲しい。そういう説明責任を果たしてから辞めるべきでしょう。 バランスでしょ。なんでもかんでも考えてたらきりがない。 QT “@awozora8 危機管理とかってあまり会社経営には必要ないのでしょうか？” そんなケースは他にもあるとおもうけど考えたらきりないでしょ。 QT “@yokotin_ って事はレアケースだとお考えで？ その時かんがえる。 QT “@dj_akindo グルーポンで話題のバードカフェの おせち料理問題に関して、半額東京の株主である堀江さんの意見を聞きたいんですが、 半額東京で同じようなことがおきたらどう対応しますか？” フォリエモン電マプレイでご満悦(参考画像)
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家族や親戚などがお正月に集まって、ワイワイ賑やかな明るい雰囲気の中でおせち料理は食べたいものです。 いつもは小食な私も、おせち料理に限ってはたくさん食べることが出来ます。 きっと普段の食卓には上がらないものが多いので、ここぞとばかりに食欲が増すのかもしれません。 これまでおせち料理といえば和風のイメージでしたが、最近は洋風や中華風などバラエティーに富んでいるようにみえます。 せっかく和食が文化遺産になったので、おせち料理の時くらいは伝統的な料理を味わいたい気もしますが、今や日本のおせち料理は、欧米やアジアなどの食文化を取り入れ、時代に合わせて進化人気おせちランキング しようとしているのかもしれません。
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サイト上でのお詫び文 2011年1月29日現在 有志によるPDFファイル 2011年1月11日現在 外食文化研究所のトップ(魚拓) 同OCR バードカフェ「謹製おせち」についてのお詫びとご報告 この度，弊社がGROUPONを通して版売いたしました，バードカフェ「謹製おせち」（以下，「本件商品」といいます。）におきまして， 販売数量の大部分において配送の遅延を生じさせるとともに，ご購入前のご案内と異なる内容および量の商品を配送してしまうという 事態が生じました。 本件商品をご購入いただきましたお客様並びにグルーポン・ジャパン株式会社様，グルーポン・ジャパン加盟各社様をはじめ，関係者 の皆様には，多大なるご迷惑，ご心配をおかけしたことを深くお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。 「おせち」という，本来であれば元日のおめでたい席でお召し上がりいただくべき商品であるにもかかわらず，今回のような事態を生 じせしめ，皆様方にご不快な思いをさせてしまったことにつきましては，お詫びの言葉もございません。 今回の件に関し,重ねてお詫び申し上げるとともに,現在に至るまでの経緯及び今後の対応等につき,下記のとおりご報告差し上げます。 記 ■ 経緯 （１）商品内容について 当初，商品販売数500セットの対応が可能と判断しておりましたが，最終的に対応することができませんでした。そのため，食材不足 と人員不足という事態が発生し，食材の追加などの対応を講じましたが，結果的に広告掲載した内容と異なった商品となってしまいま した。 （２）納品の遅れ・未納品について 商品の到着を2010年12月31日着のスケジュールで進めておりましたが，当初発送予定の12月29日150セット，12月30日350セットの準備 が間に合わず，12月29日80セット，12月30日160セットを発送し，残りの260セットは12月31日に発送したため，一部のご購入者様への 納品に遅れが生じてしまいました。 また，発送伝票を作成する際の不備から，二重発送や本件商品が届かないといった事態が発生してしまいました。 ■ 原因および問題認識について 商品版売数500セットの対応が可能であると見誤り，受注をしてしまいました。 発送伝票が重複したため，同じご購入者様に複数納品をしてしまったり，また本件商品が届かなかったりするという事態が発生してし まいました。 さらに，お客様から寄せられた多数のお問い合わせに対して，人員不足のため，早急な対応を行うことが出来ませんでした。 ■ 今後の対策について 弊社としましては，レストラン「バードカフェ横浜」の運宮を自粛するとともに，今後は，食品衛生法その他各種関係法令を遵守のう え，品質管理，製造管理及び配送管理の一層の厳格化に努めます。 今回の件は，食に携わる事業者としてあってはならないことと，大変反省しております。 今後二度とこのようなことがないよう，社内教育を強化・徹底して参ります。 ■ ご購入者様への対応について 本件商品のご購入者様に対する返金等につきましては，すでにグルーポン・ジャパン株式会社よりご案内差し上げているとおりです が，弊社としましても，気持ちばかりではございますが，僅かぱかりのお詫びの品をご送付差し上げる予定です。 なお，弊社サイト内の「社長ブログ」に株式会社ぐるなび様の社員の方にお手伝いいただいた旨を掲載しましたが，これは，商談後に ダンボールの片付けをお手伝いいただいたものであり，弊社従業員以外がおせち料理の調理・詰め込み等の作業に携わることはござい ません。 誤解を与えるような表現をしてしまいましたことにつき，重ねてお詫びいたします。 株式会社 外食文化研究所 取締役 水口 憲治 本件に関するお問い合わせ先 担当者 水口 憲治 infoあっとgaishokubunka.com 2011年1月2日現在 外食文化研究所のトップ(魚拓) 同OCR 2011年1月2日 パードカフェ｢謹製おせち｣ご購入のお客様へのお詫びについて 謹啓 平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 このたびは弊社で版売いたしましたおせちにつきまして納品の遅れ商品の内容でご購入いただいた皆様に多大なご迷惑をおかけいたしました。 謝って済む問題でないことは､重々承知の上でお詫びいたしております。 商品品質は調理からお正月まで期間の問題を事前にテストし調理方法もマネージャーと確認をとりながら､安心できるものを選択して参りました。 衛生面につきましても、店内全体を冷やしキャップ､マスク､手袋､調理用衣類等を着用で調理から詰め込みまでを行っております。 この間題に至った経緯としまして広告掲載しました内容と比べてボリュームが足りないことと納品の遅れは､500セットの調理と詰め込みに予想以 上の時間がかかり納品が遅れるという事態が発生してしまいました。 出来ないと判断しキャンセルの依頼をするべきところを､出来ないものを無理に行ったことがこのような事態を招きました。 この責任は2011年1月1日をもちまして株式会社外食文化研究所の代表取締役を辞任することと相成りました。 皆様に大変なご心配をおかけしましたとことを深くお詫ぴしますとともに､これまでのご厚情に衷心より御礼申し上げます。 そして今回のおせちをご購入いただいた全てのお客様へ全額返金させていただき､ご迷惑をかけた償いをさせていただきます。 本来であればお詫びに参上すべきところ､甚だ略儀ではございますが､取り急ぎ謹んでお詫び申し上げます。 敬具 株式会社 外食文化研究所 代表 水口 憲治 エリアマネージャー 鷺直 剛司 店長 大立目 信之 2011年1月1日現在 外食文化研究所のお詫びのお知らせ(魚拓) おせちの配送で多大なご迷惑をおかけいたしました。発送の遅れと、内容につきましてお詫び申し上げます。 このたびおせちをご購入いただきました皆様に大変なご迷惑をおかけいたしました。 ぐるーポンサイトで販売したおせちの発送から、内容まで信頼を裏切ってしまったことをお詫びしぐるーポン側へもお客様全ての方に全額返金の申し入れを行い今後信頼回復に努めて参ります。 株式会社 外食文化研究所 代表取締役 水口 憲治
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食べログより 削除された「バードカフェ 横浜店」の口コミ（記事全文） ※食べログから店舗情報が削除される直前まで、この店舗の口コミ投稿は、マイナス評価、プラス評価共に急増した。特におせち事件の発端となった口コミを投稿したユーザと同じ（ように見える）ハンドル名のユーザから後日談として「2日に横浜エリア統括マネージャーが自宅を訪問し、店で焼いたチキンのグリル（丸焼き）二羽分と10,500円を受取った。とても真摯な謝罪を受けた。」という投稿があったが、内容に不自然な点もあり、またソースも信憑性も確認できないまま削除された。２度目の投稿の魚拓はこちら 【 おせちは論外 】 10/12/31 （ 10/12 訪問）[ 376票 ] 0.0 （料理・味－ サービス－ 雰囲気－ CP－ 酒・ドリンク－) このお店が販売している「おせち」についてです。 お店では21000円で販売しているものを、グルーポンから半額の10500円で購入。 グルーポンでは500人が購入したと表示されていました。 もともと、注文が確定したら、５日以内にお届け日を電話連絡する、という約束でしたが、連絡がいつまでたっても来ない。 おかしいな、と思っていたらグルーポンから「電話できていないという連絡がお店からあった。もうしばらくお持ちください」というメールが。 「おいおい、大丈夫かよ」と思っていたら、ようやくお店から電話が。 「お届け日をいつにしたいか？」という問い合わせだったので、「31日、20時から21時迄」と指定したのだが… 本日（31日）、買い物に出ていた妻と私に家から電話が。 「ねー、おせちがもう届いたよ？」 おいおい、まだ2時過ぎじゃないか… 年末の買い物を終えて、「今年はおせちの準備がラクでいいなぁ」などと家内といいながら、帰宅して届いた「おせち」を見てびっくり。 内容はスッカスカ。 これで4人前？ まるで叩き付けたように盛りつけたような、雑な盛りつけ。 全部で33品と書いてあったのに、あれ？25、6品？ …おいおい、チーズってホイルに包まれたまま？ えっ？キャビアってこの端っこに倒れているこれ？ 伊達巻き二切れだけど、これを4人で取り分けるの？ これで…一万円なの？ いや、嘘だよね？ 家族４人、どんより。 いや、何かの間違いだろ、電話してみようよ、お店に。 気を取り直して電話掛けてみたら… ツーツーツー。 話中で全く繋がらない。 20回に一回、電話が繋がって呼び出し音は鳴るんだけど…でない。 と思ったら、切れる。 どうなってるんだ？ 「休みなんじゃないの？」 「だったら何処に問い合わせればいいんだ？」 「ねぇ？これ食べちゃっていいのかな？」 「…返品のしようがないのに…」 別に私はクレーマーのつもりはないけど。 けど、これに１万円を払うほど寛容じゃないです。 ましてや、これに２万円払っている人がいるんだとしたら、これは「大問題」じゃないでしょうか。 結論。 私は１万円をドブに捨てました。 お店から誠意ある対応がなされることを期待します。 ああ、気分が悪い。 最悪です。 ---------- 続報。 この投稿を行った後、ダメもとでもう一度電話してみました。 で、やはり繋がらず、何度も何度も掛け直していると… プルプル…という呼び出し音のあと、転送音が！ ようやく繋がりました。 自ら…冷静に冷静に！と言い聞かせながら話したところ、以下のような状況であることが判明。 ・現在のところ、半数に届けられていない（遅配が生じている） ・遅配は明日の午前中になる予定。 ・届けられているところも、「グチャグチャで届けられた」「品数が足りない」「量が足りない」「不当表示だ」とのクレームが寄せられている で、お店側と話し合ってどうなったかというと… ・届けられたものは召し上がってほしい。 ・1月2日か3日に自宅迄お詫びに伺うので、そこで返金したい。 ということに。 他にも大量にクレームが入っているようですので、バードカフェでおせちを注文なさった方、お店側に「繋がらない」とあきらめず電話してお店と交渉なさってください。 まぁ、当然の対応であると思います。 ただ、真摯なお詫び対応であったと思うので、一万円をドブに捨てた、という発言は撤回します。 【チーズホンデュいただきました。 チーズも具もレンジでチンしてました(+_+)】 10/11/15 （ 10/11 訪問）[ 76票 ] ★★ 2.0 （料理・味 2.0 サービス 1.0 雰囲気 2.5 CP 2.5 酒・ドリンク 2.5） チーズホンデュいただきました。 チーズも具もレンジでチンしてました(+_+) チーズは提供するまえにガスコンロみたいので出してくれますが、チーズが来てその後、１０分くらいは具が来ませんでした。 その後食べている途中で、お下げしますと、さげられました( _ ) 意味がわかりません、ツレと顔を見合わせました。 味はおいしくもなく不味くもなく。値段は安めです。飲み物は比較的取り揃えてあるようでした。 でも、サービスは良いとは思えませんでした。 また行こうとは思いません。
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おせち 「こんどのお正月はおせち来るの！？」「毎年お雑煮だけだったからね」「･･･ｶｰﾁｬﾝお金大丈夫？」「ｶｰﾁｬﾝ今月残業いっぱいしたからね、奮発してグルーポンで2万円のおせち買ったよ」 J( 'ｰ`)し ( )＼('∀`) ｳﾜｰｲ! ｜| (_ _)ヾ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣-おせちが届き、重箱を母と一緒に開けた。しばらく無言だった母に「美味しそうだよ」と言ったら ( '∀`) J('A` )し .(_ _) ( ) .┌─￣￣￣￣￣くく￣￣￣| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣母は 「母ちゃんバカでごめんね」 と言って涙を少しこぼした ( 'A`) J('A` )し .(_ _) ( ) .┌─￣￣￣￣￣くく￣￣￣| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＿＿＿ ／ ⌒ ⌒＼ ／ （⌒） （⌒）＼ ／ ///（__人__）///＼ ２万円のおせち料理が半額だったお- | u. `Y⌒y'´ | これでお正月はばっちりだおww ＼ ﾞー ′ ,／ ／ ＿＿|__＿ | ｌ.. ／l ｸﾞﾙｰﾎﾟﾝ`l ヽ 丶-.,／ |__ おせち _| /`ー､＿ﾉ ／ ￣￣￣／ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ |＼ ∥ ／| | (￣肉)＿/￣V￣ヽ_.∥＿＿＿__∠ |- | (￣肉) | 手| 手 | ∥ i＼ﾁｰｽﾞ| | | |｀ー´ | 羽| 羽|.∥-ー､＼.＼ /l | | |(￣肉) | 先| 先|∥ ﾊﾑ ) ＼l/l .| | | ｀ー´ ヾ」^ヽﾉ∥ヽ＿ﾉ |_＿| |＼￣￣￣￣￣￣￣∥￣￣￣￣￣ .／| | ┌／⌒⌒⌒⌒ヽ.∥￣￣￣￣￣￣| | | ( ( ヾ )∥ l⌒l| | | |＼ 残飯 /∥ /￣| .|| | | | ヽ ） ﾉ∥ く｀ヽ、ﾞi.肉ヽ ) | | | ﾍ ノ |∥ .＼ ＼ゝ | | | ┼ヽ -|r‐､. ﾚ | | | ｀ー^ー'∥ ｀ヽﾉ ￣Ⅵ | . ｄ⌒) ./| _ﾉ __ﾉ ／￣￣￣ ＼ ／ ＼ ／＼ ／ ｡ 一 ー 。 | . ｡ﾟ~（__人__）~ﾟj 物の価値を知らないから割引率で騙されるんだお ＼、 ゜ ｀ ⌒´,;／゜ ／ ⌒ヽﾟ '"'"´(;ﾟ ｡ / ,＿ ＼ ＼／＼ ＼ と_＿＿）_ヽ＿つ_;_ヾ_つ.;._ たのしいお正月 ＿＿＿＿＿＿＿ ┼ヽ -|r‐､. ﾚ | .. ｄ⌒) ./| _ﾉ __ﾉ お せ ち を 買 う な ら ＿_ ＿__ __ __ ＿＿ __ __ ／三ミｭ ｜ r､ヽ ／⌒丶 .| | | | | r､ 丶 ／⌒丶 | ＼| | （ （_.r─┐| └'ノ （ (⌒） ) | | | | | └' ノ （ (⌒） )｜ ｉ | ＼三彡' | ﾄ､＼ ヽ ￣ ノ 丶 二ノ.｜ |´ ヽ ￣ ノ | |＼__| ￣ ￣ ￣ ￣ ￣ ￣ ￣ ／￣＼ | | ＼＿／ | ／ ￣ ￣ ＼ ／ ＼ ／ ＼ ／ ⌒ ⌒ ＼ よくぞこのスレを開いてくれた | （__人__） | 褒美としておせちを買う権利をやる ＼ ｀ ⌒´ ／ ☆ /ヽ､--ー､＿＿,-‐´ ＼─／ ／ ヽ▼●▼ ＼ ||ｰ､. / ヽ､ ＼ i |｡| |/ ヽ (ニ､｀ヽ. .l ヽ l |｡| | ｒ-､y ｀ﾆ ﾉ ＼ l | |ー─ | ￣ l ｀~ヽ＿ノ＿＿＿_ ／￣￣￣￣ヽ-'ヽ--' ／ グル-ポﾝ ／| .|￣￣￣￣￣￣|／| |￣￣￣￣￣￣|／| ＿＿＿＿＿＿／￣グル-ポﾝ／| ￣|__」／_グル-ポﾝ ／|￣|__,」＿＿_ ／||￣￣￣￣￣|／グル-ポﾝ￣／￣￣￣￣|／ グル-ポﾝ ／| ／ .||￣￣￣￣￣|￣￣￣￣￣|／l￣￣￣￣|￣￣￣￣￣|／| ／|￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣| ,＿＿ 心を込めて一生懸命作りました ｒ勹ー－､ ＼ ～∞ /ｼ_ -__ ヽﾊ , -――――-､＿ ﾌﾟｰﾝ ｛ｿ_,= ､ ´｀ }_｣! / //＿;'┐ {j ゝ - ,ヽ ｨ ｝ / グルーポン//ｒ_‐､〉' { 〈 ' ￣ _ rﾉ / お せ ち //r'‐､/ ヽ ｒ、´ ﾘ / /￣７､ } ＿＿_ __＞-- ､ }ﾍ ＿__/ \10,000也/ / / /´ ＼ ＼ ＼八/＼}＼ / / /} 〈 { ＼ ＼ ＼ ＼〉l / / /ﾀｭｭ」＼ 〈 ＼ ＼ | |} | く￣￣/⌒二二)../}/ ｀ ー―〉 ｜ ヽ ヽ}＿_j＿ ＞'ﾁ ￣｀ー' / / l , イ´￣￣￣ |＿＿＿__.／ / ＼ ∨ | / / }＼ / l / / | ＼＿＿＿＿＿__ cccc/ |＼' / / C/ i￣ l ヽ.＿__／ 〃´⌒ヽ. , -―― ﾒ／_´⌒ヽ ／ ／￣ ´ヽ ヽ. / , /// ﾄ. ! ､ 丶ヽ l / /（(（リ从 ﾘﾉ）） ' | i l ． ヽﾉ ．V l ねんがんの定価2万円 l ,=! l /// ///l l ”バードカフェ謹製おせち”をてにいれたぞ！ l ヾ! ', l ヽ_フ l l | ヽヽヽ // l ヾ≧ , ＿_ , イ〃 li （´｀)l {ﾆ0ﾆ}､ |＿"＿＿__ li /l, l└ ﾀl」／l´ﾊﾞｰﾄﾞｶﾌｪ`l ﾘヽ/ l l__ .／ |___＿＿＿___| ,/ L__[]っ ／ ／ / ヽ、 / lﾊ l l /ﾉﾘ | /） / l /ｲ/| . . . . / / ||/ /|￣￣/|￣￣７l i /_,／i!/ ﾒη/ ▽ / l l 人 / ｼι/( )) / / l / /⌒ヽ￣￣/|￣￣ / / l /iｌ | ）うﾏ/ W/ / / ll l i! ｀ｰ、＼_/＿＿ / ｎ/ lヽ l |＼. ＼ /⌒〉 *チーズQ. おせちに8Pチーズは必要？ 6Pだと思ってた ┌───知っていた │ _..-ｰ''''''l'''''― ..、 .／ .ｌ, | ｀''-、 .／ .ｌ .| ＼ /ゝ､ ｌ. | ヽ ./ .｀'-､ ｌ. | ｌ │ ﾞ''-､ .ｌ,| l | ｀'″ | │ 今知った ,! ｌ ./ .ヽ / .＼ ／ ｀'-､ ／ ｀''ｰ .......... -‐'″ ( ⌒ ) ﾎﾟｯﾎﾟｰ l | / ⊂（#・∀・） 8Pと6Pの違いも判らないから騙されるんよ！！ / ﾉ∪ グルーポン・ハードカフェ詐欺に！！ し―-J |l| | ﾍﾟｼｯ!! ）（8P＞（_ ⌒） （⌒ ⌒Ｙ⌒ おまいら。残さず食え ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ∧＿∧ ＿＿＿＿＿_ ｀∀´⊂ヽ,.､,＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ i＼ / /; .､ヽ､ ､.‐''^i i .＼ ,.⊂人, .､, ,ﾉ;. ､ ,. ; .' .､._ ､ ,,.‐''"'^ i i.. .＼ ､,,.‐''"'^. i i . . ...＼ ､,,.‐''"'^ . .. i i .. .. ..＼､,,.‐''"'^ . . i ＼ .. i . ､,,.‐'"'^ .＼ , .. .i .. ､,,.‐''"'^ .＼ . . i .... . ､,,.‐''"'^ ..＼ .i .. .､,,.‐''" .＼l､,,.‐'' 半額のカラクリ 【グルーポンで買った場合】 50%OFF 表記上価格 ┏━━┳━━━━┳━━━━━┓──────────────────┐ ┃原価┃店の利益┃グルーポン ┃ 架空料金設定 │ ┗━━┻━━━━┻━━━━━┛──────────────────┘ 【普通に買った場合】 通常価格 ┏━━━━┳━━━━━━━━┓ ┃原価 ┃店の利益 ┃ ┗━━━━┻━━━━━━━━┛ *水口元社長 ,ｨ" 彡 ,y" `､ ミy" i､ﾝ ノ} ノ'} 'j X` ｼ'`)ゾ'" _,ﾉィ'. '! ﾒ ,／"´ ~ !ﾊ .ﾉ }" _,．'",;; ===ミ､;_ . ;; ｪ\__ ｲ y-ｰ彳{ ィでjx ,`バ{ｨtj .`}i { γヾ 彡￣ `'`ｰ===' " ';`ﾞ='=''ﾞ´ 半額で釣られた連中だろ？ ﾐ, {.{ "彡川 . . . , ';; . ', ,i ( ﾞ'`､'-ゞ'!ﾘ . . ､ｰ=ノ ,' 餌つけて 返金すりゃ ﾞ, ＼. j! . . . . . ,,; ;; .､.i '; `｢"ﾞ;; . . . . -=ニゾ.} いいんだよ。 ';, ﾊ; 'ゝ; . . . . `'ｰ '゛j ,イ . ﾞヽ `' ..,,; . . . . . ... .; ;' 自宅直でﾋﾞﾋﾞらせろﾔ ,,,,,,,,,,,,.／ l ＼ . `''ｰ;r-t''" ,.，'" .l ＼ ,/ 'l`ｰ-，., ＿＿＿_ ／_ノ ヽ､_＼ ﾐ ﾐ ﾐ oﾟ(（●）) (（●）)ﾟo ﾐ ﾐ ﾐ こんなんで逮捕されるわけないおｗｗｗ /⌒)⌒)⌒. ⌒（__人__）⌒ ＼ /⌒)⌒)⌒) | / / / |r┬-| | (⌒)/ / / /／ バ | (⌒) | | | ／ ゝ / ン | ノ | | | ＼ / ） / バ ヽ / `ー'´ ヽ / ／ ン | | l||l 从人 l||l l||l 从人 l||l ヽ -一''''''"~~｀`'ー--､ -一'''''''ー-､ ヽ ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒) ) (⌒＿(⌒)⌒)⌒)) ＿＿＿_ ／ ＼ ／ ─ ─＼ .／ （●） （●） ＼ | （__人__） |、 r―ｎ|l＼ ｀ ⌒´ ,／ ヽ ＼＼＼.` ー‐ ' .// l ヽ . ＼ | | . ＼ ＿ ＿_ | .＿ | ／, ／＿ ヽ/、 ヽ＿| ＼ // ／ ＿＿） l -,|__) ＼. || ｜ ＿＿）_ゝJ_)＿ ＼. ||.｜ ＿__）_(＿)_ ＼＿| | _＿__ノ_(＿)＿ ) ＿＿＿_ ／ ＼ ／＼ ｷﾘｯ . ／ （ー） （ー）＼ ／ ⌒（__人__）⌒ ＼ 2008年07月03日 | |r┬-| | 理念に帰ろうテーマ：ブログ ＼ `ー'´ ／ 親愛なる皆様 ノ ＼ お元気さまです。 ／´ ヽ | ｌ ＼ 先週は「ブランド食品の産地偽装」の一週間でしたね。 ヽ -一''''''"~~｀`'ー--､ -一'''''''ー-､. ミートホープや、船場吉兆に始まり、まだまだこんな食品、外 ヽ ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒) ) (⌒＿(⌒)⌒)⌒)) の信用を失う会社がでてきてしまうのかな～？？？ - ＿＿＿_ - ／_ノ ヽ､_＼ ﾐ ﾐ ﾐ ﾟ(（●）) (（●）)ﾟo ﾐ ﾐ ﾐ /⌒)⌒)⌒. ⌒（__人__）⌒ ＼ /⌒)⌒)⌒) | / / / |r┬-| | (⌒)/ / / /／ だっておｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ | ⌒) | | | ／ ゝ / 自分の会社がなってるおｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ -| ノ | | | ＼ / ） / ヽ / `ー'´ ヽ / ／ バ | | l||l 从人 l||l l||l 从人 l||l バ ン ヽ -一''''''"~~｀`'ー--､ -一'''''''ー-､ ン ヽ ＿＿＿＿(⌒)(⌒)⌒) ) (⌒＿(⌒)⌒)⌒))